Porta tutte le forme di contatto con il cliente in un unico sistema basato sul Web che integra la telefonia con SMS, messaggistica istantanea e altro ancora. Click-to-call dalle app di Windows per velocizzare la composizione e utilizzare la gestione della presenza in tempo reale per garantire che le comunicazioni interne siano sempre efficienti.
Il pacchetto di contact center per PMI all-in-one per un'esperienza cliente di livello superiore
Nell’era della comunicazione istantanea, i clienti si aspettano più della semplice telefonia. Sii al loro fianco con una soluzione multicanale che gestisce tutte le forme di contatto con il cliente. Integralo con il tuo CRM e personalizza l’analisi per promuovere un approccio dinamico, adattabile e incentrato sul cliente.
Vantaggi
Consolida il contatto
Integra il tuo CRM
Una soluzione all-inclusive che integra il contatto con il cliente con il tuo CRM e i registri delle chiamate, così puoi aiutare in modo rapido e sicuro. Stai tranquillo con un sistema sicuro che soddisfa le sfide dell’HIPAA (USA) e del GDPR (UE).
Integra il tuo CRM
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Dai la carica alla tua produttività!
Rendi efficienti le comunicazioni con una suite di strumenti che razionalizzano i flussi di lavoro e ottimizzano l’efficienza. Instradamento chiamate, collaborazione, soluzioni per risparmiare tempo: le tue procedure quotidiane risulteranno semplificate e velocizzate.
Informazioni sui prodotti
iPECS CCX
Soluzione di contact center all-in-one basata su browser per le PMI. Integrazione completa di comunicazioni, CRM, applicazioni e processi aziendali, con impostazioni di presenza per mantenere efficienti le comunicazioni interne.
iPECS CCX Report Plus
L’add-on che trasforma l’analisi, la gestione delle risorse e la produttività degli agenti. Con il monitoraggio in tempo reale e i rapporti intelligenti, ottieni le informazioni di cui hai bisogno per fornire ai tuoi clienti il miglior servizio possibile.
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