Offri l’assistenza di personale esperto ai tuoi clienti con le modalità a loro più comode, grazie alla comunicazione multicanale. Per telefono, tramite messaggistica, per email, tutto con lo stesso sistema in grado di offrire continuità operativa per massimi livelli di efficienza e produttività aziendale-.
Modernizza le interazioni con i clienti
Facilita la vita alla tua azienda e ai tuoi clienti con un contact center multicanale su cloud. Rendi la tua azienda sempre raggiungibile e ancora più produttiva, grazie a un sistema unificato per la gestione di chiamate, email e messaggistica. La continuità delle comunicazioni consolida la relazione con i clienti e garantisce un’operatività affidabile e regolare.
Vantaggi
Presenza per i clienti
Analizzare diventa facile
Redigi report statistici sulle metriche principali, con semplici moduli preimpostati, per assicurare continuità nell’efficienza e monitorare la produttività. Esegui controlli in tempo reale per ottenere preziosi approfondimenti sull’operatività della tua azienda e di chi vi collabora.
Analizzare diventa facile
Redigi report statistici sulle metriche principali, con semplici moduli preimpostati, per assicurare continuità nell’efficienza e monitorare la produttività. Esegui controlli in tempo reale per ottenere preziosi approfondimenti sull’operatività della tua azienda e di chi vi collabora.
Enhance with add-ons
Integra il tuo CRM esistente e rendi interagenti contact center e servizio clienti, grazie a un’unica struttura facilmente raggiungibile. Puoi anche integrare l’operatività con altri strumenti e piattaforme iPECS per l’ottimizzazione della produttività.
Caratteristiche principali
- Contact center multicanale su cloud
- Analisi contestuale delle interazioni in ingresso
- Servizio di gestione delle competenze
- Reporting e monitoraggio semplice ed efficiente
- Facile integrazione con il CRM
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